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Bienvenue dans les conditions générales de Comfy Studios. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de réserver votre studio chez nous.
« Comfy Studios », « nous », « notre » et « l’entreprise » font référence à :
« Réservation » désigne la réservation du studio effectuée auprès de Comfy Studios et tout autre service ou article acheté auprès de l’entreprise.
« TVA » désigne la taxe sur la valeur ajoutée.
Si vous avez des questions concernant les conditions décrites ci-dessous, veuillez nous contacter à l’adresse info@comfystudios.es ou par téléphone au +34 624 089 234.
Les présentes conditions générales s’appliquent entre le client et Comfy Studios. Elles s’appliquent à la réservation d’appartements et à toutes les autres installations de Comfy Studios. Les conditions générales peuvent changer entre la date de réservation de votre appartement et la date de votre arrivée.
Chez Comfy Studios, nous attendons de tous nos clients qu’ils se comportent de manière respectueuse et appropriée pendant leur séjour et lorsqu’ils utilisent nos installations. Il est essentiel que les clients prennent soin et respectent les installations, les autres clients ainsi que la propriété de Comfy Studios. Il est interdit de perturber le séjour des autres clients ou de nuire au bon fonctionnement de nos installations.
Comfy Studios se réserve le droit de refuser ses services ou l’hébergement à tout client et peut demander le départ de tout client ou accompagnateur qui ne respecte pas les présentes conditions générales.
Si un client est prié de quitter les lieux, aucun remboursement ne sera effectué pour l’hébergement perdu ou pour d’autres services non utilisés.
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les studios ni dans les parties communes de l’hôtel.
Les parties communes de Comfy Studios sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant, y compris la réception et les espaces communs, qui sont équipés des aménagements nécessaires. Cependant, nous ne pouvons garantir que tous les studios soient entièrement adaptés. Pour plus d’informations et de précisions sur l’accessibilité des studios, nous vous recommandons de contacter la réception.
Si un mineur séjourne à Comfy Studios, il est indispensable de le signaler à l’avance afin de vérifier la disponibilité et les services supplémentaires qui pourraient être nécessaires. De plus, les mineurs doivent être accompagnés à tout moment par un adulte responsable pendant leur séjour.
Chez Comfy Studios, les enfants sont les bienvenus. Nous disposons d’un studio familial pouvant accueillir jusqu’à quatre personnes. Veuillez noter que la piscine est ouverte à tous les clients et que les enfants qui ne savent pas nager seuls doivent être accompagnés d’un adulte à tout moment.
Les chambres et les parties communes du Comfy Studios sont non-fumeurs. Il est interdit de fumer dans l’établissement et d’utiliser des bougies. En cas de non-respect de ces conditions, la direction se réserve le droit d’utiliser la carte donnée en garantie et de prélever une amende de 200 € sur la caution des clients. Il est permis de fumer sur les balcons privés, mais uniquement lorsque la porte du studio est fermée.
Comfy Studios ne dispose pas de parking privé dans son enceinte, mais les clients peuvent garer leur voiture dans le port de Benalmádena, à environ 400 mètres de Comfy Studios. Le coût de ces places de parking est de 15 € par jour et elles peuvent être réservées à votre arrivée à Comfy Studios, sous réserve de disponibilité. Comfy Studios n’est pas responsable des vols ou des dommages dans le garage.
Comfy Studios n’est pas responsable du vol ou de la perte d’effets personnels dans les studios ou les espaces communs. Chaque studio est équipé d’un coffre-fort fonctionnant avec une clé dont le client est responsable, où il peut ranger ses objets personnels importants pour plus de sécurité.
En cas de dommages, Comfy Studios se réserve le droit de débiter la carte de crédit du client pour les dommages causés ou les articles manquants. Une caution de 200 € sera demandée à l’avance lors de l’enregistrement afin d’éviter ces situations. Elle sera prélevée sur la carte fournie à titre de garantie si l’employé le juge nécessaire.
Comfy Studios n’est pas tenu de verser une quelconque compensation ni n’est responsable de ne pas fournir de service dans des cas indépendants de notre volonté tels que : catastrophes naturelles, incendies, actes de guerre et de terrorisme, grèves, troubles civils, mesures gouvernementales, conflits sociaux, conditions météorologiques défavorables ou tout autre événement, circonstance ou urgence exceptionnelle et catastrophique rendant impossible, illégal ou irréalisable le séjour des clients dans nos hôtels.
Les objets trouvés dans les studios ou les zones communes de Comfy Studios sont enregistrés et conservés pendant 6 mois.
Les clients peuvent utiliser la connexion Wi-Fi du Comfy Studios dans les studios et les espaces communs. Les mots de passe seront fournis. Comfy Studios n’est pas responsable de l’intégrité, de la sécurité, de l’exactitude ou de l’utilisation des informations que les clients envoient ou reçoivent lorsqu’ils utilisent le réseau du Comfy Studios. Les utilisations illégales ou interdites ne sont pas autorisées sur notre réseau.
Demandez notre politique de confidentialité et de cookies si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont vos informations personnelles sont stockées et utilisées. Certaines données personnelles sont demandées par la police espagnole et partagées avec celle-ci.
Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Comfy Studios, vos coordonnées bancaires vous seront demandées. Lorsque vous réservez un studio et fournissez ces informations, vous nous autorisez à utiliser votre carte pour tous les frais supplémentaires liés à notre hébergement. Comfy Studios se réserve le droit de préautoriser le dépôt et de débiter la carte de crédit pour l’hébergement et tout autre service ou produit. Si ces informations ne sont pas fournies, la réservation ne sera pas confirmée.
En effectuant votre réservation, vous acceptez qu’elle soit faite pour le nombre de personnes pour lequel vous avez payé et qu’aucun invité non autorisé ne se joigne à vous. Les studios ne doivent pas être utilisés pour effectuer des réservations frauduleuses, les transférer à des tiers ou les revendre.
De plus, vous acceptez le tarif de votre studio lors de la réservation et vous êtes conscient des conditions du tarif qui s’applique, à l’exclusion d’autres services ou produits. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis en raison des fluctuations monétaires.
Tarif non remboursable sans petit-déjeuner
Ce tarif est soumis à certaines restrictions. La réservation ne peut être ni annulée ni modifiée. Une fois la réservation effectuée, l’hôtel pourra débiter la carte de crédit indiquée. Le tarif ne comprend pas le petit-déjeuner.
Tarif non remboursable avec petit-déjeuner
Ce tarif est soumis à certaines restrictions. La réservation ne peut être ni annulée ni modifiée. Une fois la réservation effectuée, l’hôtel pourra débiter la carte de crédit indiquée. Le tarif comprend le petit-déjeuner.
Tarif flexible sans petit-déjeuner
Avec ce tarif, les annulations ou modifications peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai, Comfy Studios conservera le montant de votre réservation à titre d’acompte. Veuillez noter qu’en cas d’annulation ou de modification ultérieure, l’hôtel facturera 100 % du montant de la réservation à titre de frais d’annulation. En cas de non-présentation, le prix total sera facturé. Le tarif n’inclut pas le petit-déjeuner.
Tarif flexible avec petit-déjeuner
Avec ce tarif, les annulations ou modifications peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai, Comfy Studios conservera le montant de votre réservation à titre d’acompte. Veuillez noter qu’en cas d’annulation ou de modification ultérieure, l’hôtel facturera 100 % du montant de la réservation à titre de frais d’annulation. En cas de non-présentation, le prix total sera facturé. Le tarif comprend le petit-déjeuner.
Toutes les annulations ou modifications doivent être demandées par écrit. Pour tout imprévu, nous vous recommandons de toujours souscrire une assurance voyage et/ou annulation. Si la situation nécessite le remboursement des frais prépayés, ceux-ci seront généralement traités dans un délai de 10 jours à compter de votre demande d’annulation ou de modification. Si vous effectuez une réservation via une agence de voyage en ligne, vous devez contacter cette agence pour demander une modification ou une annulation.
Veuillez noter que si vous effectuez une réservation avec un tarif non remboursable, vous ne pourrez ni l’annuler ni la modifier.
Comfy Studios accepte les modes de paiement suivants : VISA, VISA Electron, V Pay crédit, débit, MasterCard crédit, American Express. Les réservations non remboursables, le prix du studio et les autres services ou produits commandés à l’avance sont payables au moment de la réservation. Tout service ou produit ajouté pendant le séjour doit être réglé au moment du départ.
L’arrivée se fait à partir de 15h00. Le départ se fait à 12h00. Un départ tardif peut être demandé en fonction des disponibilités et entraîne un supplément de 10 € par heure.
Comfy Studios ne peut contrôler ni influencer les sites Web tiers et n’est pas responsable des contacts provenant d’autres sites Web. L’utilisation de sites Web tiers relève de la seule responsabilité de nos clients.
Comfy Studios se réserve expressément le droit d’admission et peut refuser l’entrée ou le séjour dans ses installations à toute personne qui ne respecte pas les règles internes ou qui, à son avis, pourrait compromettre la sécurité, le bien-être ou le bon fonctionnement de l’établissement. De même, Comfy Studios se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les conditions de ses services, les tarifs applicables, ainsi que les politiques internes, y compris, mais sans s’y limiter, celles relatives aux annulations, aux remboursements et autres conditions liées au séjour. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement et s’appliqueront à toutes les réservations effectuées à compter de leur publication, sans préjudice de ce qui a déjà été convenu dans les réservations précédentes.
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